SmartNest Teknoloji Ltd.

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 24 Temmuz 2024

1. Giriş

SmartNest Teknoloji Ltd. ("SmartNest", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin ("siz") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, smartnesttek.pro web sitemiz, mobil uygulamalarımız, akıllı ev IoT cihazlarımız ve sunduğumuz diğer hizmetler (topluca "Hizmetler") aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki tüm veri koruma mevzuatına uymayı taahhüt ederiz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türlerde bilgiler topluyoruz:

2.1. Bize Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda bize doğrudan bilgi sağlayabilirsiniz:

  • Hesap oluştururken: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şifreniz ve teslimat adresiniz gibi bilgiler.
  • Bizimle iletişime geçtiğinizde: Müşteri desteği talepleriniz, geri bildirimleriniz veya anketlere verdiğiniz yanıtlar.
  • Satın alma işlemleri sırasında: Ödeme bilgileriniz (bu bilgiler genellikle güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından işlenir).

2.2. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak bazı bilgiler toplayabiliriz:

  • Kullanım Verileri: Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuz, hangi özellikleri kullandığınız, erişim zamanlarınız, görüntülediğiniz sayfalar ve yönlendiren web sitesi adresleri.
  • Cihaz Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, cihaz modeliniz, benzersiz cihaz tanımlayıcılarınız.
  • Konum Bilgileri: Belirli hizmetler için (örneğin, coğrafi sınırlama tabanlı otomasyonlar) onayınızla yaklaşık veya kesin konum bilgileriniz.
  • Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitemizin ve uygulamalarımızın işlevselliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanırız.

2.3. Akıllı Ev IoT Cihazlarından Toplanan Veriler

SmartNest akıllı ev cihazlarınızı kullandığınızda, bu cihazlardan aşağıdaki türde veriler toplanabilir:

  • Cihaz Durumu ve Ayarları: Cihazların açık/kapalı durumu, parlaklık seviyeleri, sıcaklık ayarları, modları ve diğer yapılandırma bilgileri.
  • Sensör Verileri: Hareket sensörleri, sıcaklık ve nem sensörleri, kapı/pencere sensörleri, enerji tüketim ölçerler ve diğer çevresel sensörlerden gelen veriler.
  • Kullanım Kalıpları: Otomasyon senaryolarınız, zamanlanmış görevleriniz, cihazlarla manuel etkileşimleriniz ve genel kullanım alışkanlıklarınız.
  • Video ve Ses Verileri: Akıllı kameralar veya sesli asistan entegrasyonlu cihazlar kullanıyorsanız, bu cihazlar aracılığıyla video ve/veya ses verileri toplanabilir. Bu tür verilerin toplanması her zaman açık rızanıza tabi olacak ve size net bildirimler sağlanacaktır.

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • Hizmetlerimizi sağlamak, işletmek, bakımını yapmak ve iyileştirmek.
  • Kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek; örneğin, size özel otomasyon önerileri sunmak veya ilgi alanlarınıza uygun içerik göstermek.
  • Sizinle iletişim kurmak; hizmet güncellemeleri, güvenlik uyarıları, destek talepleri ve (onayınızla) pazarlama iletişimleri göndermek.
  • Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak, sahtekarlığı önlemek ve yasal yükümlülüklere uymak.
  • Yeni ürünler, hizmetler ve özellikler geliştirmek için araştırma ve analiz yapmak.
  • Enerji tüketim verilerinizi analiz ederek size enerji tasarrufu önerileri ve raporları sunmak.
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yasal taleplere yanıt vermek.

4. Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Veri barındırma, bulut bilişim, veri analizi, ödeme işleme, müşteri destek hizmetleri gibi konularda bize yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür ve gizliliklerini korumak zorundadır.
  • İş Ortakları: Onayınızla, hizmetlerimize entegre olan veya hizmetlerimizle birlikte sunulan üçüncü taraf ürünleri veya hizmetleri (örneğin, sesli asistan platformları) için bilgi paylaşabiliriz.
  • Yasal Gereklilikler: Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya diğer yasal süreçler gerektirdiğinde bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
  • İş Transferleri: Bir birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı durumunda kişisel bilgileriniz devredilebilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendireceğiz.
  • Toplulaştırılmış veya Anonimleştirilmiş Veriler: Kişisel olmayan, toplulaştırılmış veya anonimleştirilmiş verileri araştırma, istatistiksel analiz veya trend belirleme gibi amaçlarla paylaşabiliriz.
  • Açık Rızanızla: Yukarıda belirtilmeyen durumlar için bilgilerinizi paylaşmadan önce sizden açık rıza alırız.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

Veri Saklama: Kişisel bilgilerinizi, toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal olarak daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe saklarız. Artık ihtiyaç duyulmayan veya yasal saklama süresi dolan veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği: Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme (hem aktarım sırasında hem de bekleme durumunda), erişim kontrolleri, güvenlik duvarları, düzenli güvenlik denetimleri ve personel eğitimi bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

6. Kullanıcı Haklarınız

KVKK ve ilgili diğer veri koruma mevzuatı uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
  • Belirli amaçlar için verdiğiniz onayı geri çekme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede ve yasal süreler içinde yanıt vereceğiz.

7. Çerez Politikası

Web sitemizde ve mobil uygulamalarımızda kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmetlerimizi analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Kullandığımız çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizin altbilgisinde bulunan Çerez Bildirimi bölümünü inceleyiniz. Kullanım Şartları sayfamızda da çerezlerle ilgili genel bilgilere ulaşabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 16 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 16 yaşın altında bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini fark edersek, bu bilgileri derhal silmek için adımlar atarız. Bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaptığımızda, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Bu sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihini kontrol ederek politikanın en son ne zaman revize edildiğini görebilirsiniz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: